Ustio

Условия использования

Оператор: [USTIO ООО / "Ustio" Общество с ограниченной ответственностью] (далее — «Оператор», «Ustio», «мы», «нас», «наш») Юридический адрес: [TBD, г. Ташкент, Республика Узбекистан] ИНН: [TBD] Государственная регистрация: [TBD] Электронная почта: support@ustio.app Telegram (официальный канал): @ustio_uz

Дата вступления в силу: [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ] Версия: 1.0

1. Принятие, сфера применения и изменение

1.1 Обязательное соглашение

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любым документом, прямо включённым в Условия посредством ссылки (совместно — «Соглашение»), составляют обязательное правовое соглашение между Вами и Оператором. Создавая аккаунт, используя мобильное приложение Ustio, посещая https://ustio.app или его поддомены или иным образом пользуясь любой функцией Сервиса (как определено в подпункте 2.1), Вы подтверждаете, что прочли, поняли и приняли Соглашение, что Вам не менее восемнадцати (18) лет и что Вы юридически способны заключать обязательные договоры по праву Республики Узбекистан.

Если Вы не принимаете Соглашение, Вы не должны пользоваться Сервисом.

1.2 Приоритет

В случае любого противоречия между настоящими Условиями и иным документом, входящим в Соглашение, настоящие Условия имеют преимущественную силу, если иной документ прямо не предусматривает иное.

1.3 Изменения

Мы можем время от времени вносить изменения в Соглашение. Если изменение существенно, мы заблаговременно уведомим Вас через один или несколько каналов: in-app баннер при следующем запуске, push-уведомление или e-mail на Вашу подтверждённую электронную почту. Изменение вступает в силу в дату, указанную в уведомлении. Ваше продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу означает принятие изменённых Условий. Если Вы не принимаете изменённые Условия, Вы должны прекратить пользоваться Сервисом и можете удалить Ваш аккаунт. Незначительные или поясняющие изменения могут вступать в силу немедленно по публикации, и продолжение пользования после публикации означает их принятие.

Оператор не обязан уведомлять Пользователей об изменениях применимого законодательства, правил сторонних поставщиков (таких как поставщики платежей, сервисы push-уведомлений или операторы связи) или цен, взимаемых такими сторонними поставщиками; за информированность о таких изменениях отвечаете Вы.

1.4 Языки

Условия доступны на узбекском (латиница), русском и английском языках. В случае любого расхождения между языковыми версиями преимущественную силу имеет узбекская версия. Ссылки в настоящих Условиях на положения законодательства Республики Узбекистан приведены для облегчения понимания и не являются юридической консультацией.

2. Определения

В дополнение к определениям, данным в иных местах Условий, применяются следующие термины:

3. Природа Сервиса — Ustio не является стороной Договора оказания услуг

3.1 Функция маркетплейса

Сервис — это онлайн-маркетплейс, единственная цель которого — облегчать знакомство Заказчиков с независимыми Исполнителями. Сервис позволяет Заказчикам публиковать Запросы на услуги, а Исполнителям подавать Предложения, общаться и координировать выполнение услуг вне Платформы. Роль Оператора ограничивается (i) эксплуатацией технической инфраструктуры Платформы, (ii) верификацией личности Исполнителей через KYC, (iii) взиманием Платы за лиды и (iv) эксплуатацией функций модерации, обработки споров и поддержки пользователей, описанных в настоящих Условиях.

3.2 Оператор не является стороной Договора оказания услуг

Каждый Договор оказания услуг заключается непосредственно и исключительно между конкретными Заказчиком и Исполнителем. Оператор не является стороной никакого Договора оказания услуг. Оператор не принимает на себя роль подрядчика, субподрядчика, агента, работодателя, работника, посредника в брокерском смысле, доверителя, фидуциария, партнёра, участника совместного предприятия, эскроу-агента или гаранта в отношении какого-либо Договора оказания услуг.

3.3 Отсутствие контроля над оказанием услуг

Оператор не выбирает Исполнителя для Заказчика, не контролирует то, как, когда, где или кем оказываются услуги, не направляет и не надзирает за Исполнителями, не владеет и не поставляет инструменты, оборудование, транспорт или материалы, используемые Исполнителями, не устанавливает цены, взимаемые Исполнителями с Заказчиков (за исключением Платы за лид), не устанавливает рабочие графики для Исполнителей и не принимает на себя никакой ответственности за действия, бездействие, качество, пригодность для целей, своевременность, безопасность или законность услуг, оказанных Исполнителями.

3.4 Отсутствие трудовых отношений

Ничто в Соглашении не создаёт и не толкуется как создающее трудовых отношений, отношений ученичества, агентских отношений, партнёрства или совместного предприятия между Оператором и каким-либо Пользователем. Исполнители во всех случаях действуют как независимые подрядчики. Каждый Исполнитель самостоятельно отвечает за свои налоговые обязательства, обязательства по социальному страхованию, обязательства по охране труда и профессионального лицензирования.

3.5 Отсутствие финансового посредничества

Оператор не выступает в качестве посредника в платежах в отношении платежей, причитающихся Заказчиками Исполнителям за услуги, оказанные по Договору оказания услуг. Такие платежи производятся непосредственно между Заказчиком и Исполнителем на условиях, свободно согласованных между ними. Функция Кошелька представляет собой исключительно предоплаченный баланс, используемый Исполнителями для оплаты Платы за лиды Оператору, и не является платёжным счётом, счётом электронных денег, депозитом или каким-либо иным регулируемым финансовым продуктом.

3.6 Ответственность за Ваши взаимодействия

Вы подтверждаете, что несёте единоличную ответственность за оценку личности, квалификации, профессиональной способности, репутации, поведения и законности любого другого Пользователя, с которым Вы решаете взаимодействовать через Сервис. Мы предоставляем инструменты и информацию (KYC, отзывы, оценки, сообщения, модерацию) для содействия Вам в принятии информированных решений; мы не гарантируем пригодность ни одного Пользователя или услуги.

4. Право на регистрацию и аккаунт

4.1 Условия регистрации

Для регистрации и использования Сервиса Вы должны: (a) быть не моложе восемнадцати (18) лет; (b) обладать правоспособностью заключать обязательные договоры по праву Республики Узбекистан; (c) иметь действующий узбекский телефонный номер, способный принимать SMS; (d) не быть субъектом текущего запрета или приостановки, наложенных Оператором; (e) не быть субъектом санкций, наложенных Республикой Узбекистан или каким-либо международным органом, чьи санкции признаются Республикой Узбекистан; и (f) для Исполнителей — соответствовать дополнительным требованиям, изложенным в разделе 5.

Вы можете зарегистрироваться только одного аккаунта на одного человека. Оператор оставляет за собой право обнаруживать и отказывать, приостанавливать или закрывать несколько аккаунтов, открытых одним и тем же лицом, аккаунты, открытые от имени другого лица без раскрытия, аккаунты, открытые с использованием ложной информации, и аккаунты, открытые с намерением обойти предыдущую приостановку или закрытие.

4.2 Регистрационные данные

Вы обязуетесь предоставить полную, точную и актуальную информацию при регистрации и обновлять её без неоправданной задержки при любом изменении. Ложная, неточная или вводящая в заблуждение информация является существенным нарушением Соглашения.

4.3 Аутентификация

Мы аутентифицируем Пользователей одноразовыми паролями, отправляемыми по SMS на зарегистрированный телефонный номер. Вы отвечаете за обеспечение безопасности Вашего телефонного номера, Вашего устройства и Вашего доступа к Вашему аккаунту Telegram (если он связан). Вы должны немедленно уведомить нас по support@ustio.app, если подозреваете несанкционированный доступ к Вашему аккаунту. До такого уведомления Вы отвечаете за всю активность, осуществляемую через Ваш аккаунт.

4.4 Приостановка и закрытие аккаунта Вами

Вы можете в любое время приостановить или закрыть Ваш аккаунт через Мобильное приложение. Приостановка или закрытие аккаунта не освобождает Вас от обязательств, возникших до приостановки или закрытия, в том числе неоплаченных Плат за лиды, обязательств по возмещению ущерба и обязательств по любому Договору оказания услуг.

5. Обязанности Исполнителя и KYC

5.1 Верификация

Каждый Исполнитель обязан до подачи платных Предложений пройти процедуру верификации личности Оператора (KYC). KYC требует: (a) подачи разборчивых изображений действующего документа, удостоверяющего личность, выданного Республикой Узбекистан (паспорт или национальная ID-карта); (b) подачи фотографии «селфи», ясно показывающей лицо Исполнителя; (c) правдивых ответов на любые дополнительные вопросы, которые Оператор может задать в связи с верификацией, включая вопросы о месте жительства Исполнителя, возрасте и отсутствии в санкционных списках.

KYC является непрерывным обязательством. Если срок действия Вашего документа истекает, если меняется Ваше имя или если происходит любое иное изменение информации, которую Вы ранее предоставили в контексте KYC, Вы обязаны обновить Ваши данные KYC без неоправданной задержки.

5.2 Отказ в KYC и его последствия

Оператор может по своему усмотрению отказать в KYC, запросить дополнительную информацию или отозвать KYC, если имеются разумные основания полагать, что предоставленная информация ложна, что документ недействителен или просрочен, что селфи не совпадает с документом, что специальная категория Персональных данных скрыта на изображениях, что имеются признаки подделки или вмешательства, или что потенциальный Исполнитель не соответствует критериям регистрации. Отказ в KYC окончателен по усмотрению Оператора. Решения по результатам KYC принимаются людьми-проверяющими при поддержке автоматизированных средств.

5.3 Профессиональное лицензирование и безопасность

Если услуги, которые Исполнитель намерен предлагать, требуют лицензии, разрешения, регистрации, сертификации или иного разрешения по законам Республики Узбекистан или по правилам профессиональной ассоциации (например, электротехнические работы, газоустановочные работы, перевозка грузов, приготовление пищи, услуги, смежные с медицинскими, или услуги с ограниченным доступом для несовершеннолетних), Исполнитель самостоятельно отвечает за получение и поддержание всех требуемых разрешений за свой счёт и риск и за оказание услуг в соответствии с применимым законодательством о безопасности. Оператор не проверяет наличие или действительность таких разрешений и не принимает на себя ответственности в отношении услуг, оказанных без них.

5.4 Точный профиль и Предложения

Исполнители обязаны (i) описывать свои услуги точно, (ii) указывать цены добросовестно, (iii) не применять тактику «приманка и подмена», (iv) выполнять Предложения, которые были выбраны Заказчиком, за исключением случаев, когда отзыв разрешён настоящими Условиями, и (v) оказывать услуги профессионально, в соответствии со стандартами отрасли.

5.5 Налоговые, социально-страховые и бухгалтерские обязательства

Каждый Исполнитель самостоятельно отвечает за декларирование и уплату собственных налогов, страховых взносов, таможенных пошлин и иных сборов, возникающих в связи с услугами, оказанными по любому Договору оказания услуг, в том числе сумм, в отношении которых Заказчик может выступать налоговым агентом. Оператор не удерживает налоги или взносы по социальному страхованию от имени какого-либо Исполнителя.

5.6 Запрет на обход обмена контактными данными

Исполнители и Заказчики не должны включать частные контактные данные (телефонные номера, адреса электронной почты, handle'ы Telegram, handle'ы WhatsApp, handle'ы социальных сетей, почтовые адреса, URL-адреса или иные эквивалентные идентификаторы) в свободные текстовые поля Сервиса до активации функции разблокировки контактов между сторонами (см. раздел 7). Попытки обойти это правило составляют существенное нарушение Соглашения.

6. Обязанности Заказчика

6.1 Правдивые Запросы на услуги

Каждый Заказчик обязан (i) описать необходимую работу точно и добросовестно, (ii) включить достаточно информации для того, чтобы Исполнители могли сформулировать обоснованное Предложение, (iii) не подавать Запросы на услуги от имени другого лица без раскрытия, (iv) не подавать дублирующие Запросы на услуги, направленные на получение нескольких Предложений для одной и той же работы, и (v) пользоваться Сервисом только для целей получения услуг для себя или для лица или бизнеса, который он или она уполномочены представлять.

6.2 Законные цели

Каждый Заказчик обязан пользоваться Сервисом только для целей получения законных услуг. Запросы на услуги в отношении любых запрещённых услуг, перечисленных в разделе 9, строго запрещены и составляют существенное нарушение Соглашения.

6.3 Оплата за оказанные услуги

Заказчики обязуются оплачивать Исполнителю оказанные услуги в соответствии с Договором оказания услуг, заключённым между ними. Такая оплата производится непосредственно Исполнителю и не обрабатывается Оператором. Оператор не собирает платежи Заказчиков за услуги Исполнителей; Оператор не удерживает средств Заказчиков в эскроу или иным образом. Споры о сумме, способе или сроке оплаты разрешаются между Заказчиком и Исполнителем напрямую (см. раздел 10).

6.4 Уважение к Исполнителям и поведение на Платформе

Заказчики обязаны относиться к Исполнителям с уважением, не вести себя дискриминационно, не использовать Сервис для преследования какого-либо Пользователя и не пытаться сманивать Исполнителей за пределы Платформы с целью обхода Платы за лиды после того, как они познакомились через Платформу.

7. Коммуникации, разблокировка контактов и сообщения

7.1 Внутрисервисные коммуникации

Первоначальные коммуникации между Заказчиками и Исполнителями (Запросы на услуги и Предложения, включая сообщения в Предложениях) происходят через структурированные поля Сервиса. Свободные текстовые поля подлежат автоматизированной и человеческой модерации.

7.2 Разблокировка контактов

После того как Предложение Исполнителя выбрано Заказчиком, или при иных условиях, которые Оператор может определить и раскрыть в Сервисе, Платформа открывает каждой стороне выбранный канал связи другой стороны (телефонный номер и/или handle Telegram) другой стороне («разблокировка контактов»). С момента разблокировки стороны могут связываться вне Платформы. Каждая сторона отвечает за внимательную оценку любого полученного контактного запроса и за защиту своих собственных контактных данных.

7.3 Отсутствие ожидания конфиденциальности в модерации

Вы подтверждаете, что Оператор имеет доступ ко всему Контенту, поданному через Сервис, включая свободные текстовые Запросы на услуги, свободные текстовые Предложения, фотографии и текст отзывов, для целей модерации, предотвращения мошенничества, обработки споров и соблюдения законов Республики Узбекистан. После разблокировки контактов Оператор не имеет регулярного доступа к коммуникациям, осуществляемым напрямую между сторонами по телефону или через сторонние мессенджеры; Оператор может получить такие записи только законным образом в контексте расследования.

8. Платы за лиды, Кошелёк и цены

8.1 Платы за лиды

Оператор взимает с Исполнителей Плату за лид за каждое Предложение, поданное в ответ на Запрос на услугу, за исключением случаев, когда Предложение попадает в пределы бесплатной квоты, описанной в подпункте 8.2. Сумма Платы за лид определяется Оператором по каждой категории. Текущая Плата за лид по каждой категории отображается в Сервисе перед подачей Исполнителем Предложения в этой категории.

8.2 Бесплатная квота

Оператор в настоящее время предлагает Исполнителям бесплатную квоту, составляющую меньшее из (i) первых десяти (10) Предложений, поданных Исполнителем после регистрации, или (ii) всех Предложений, поданных Исполнителем в окне девяноста (90) дней, начинающемся с регистрации. Предложения в рамках бесплатной квоты подаются без Платы за лид.

Оператор может в любое время изменить размер, продолжительность и объём бесплатной квоты с действием на будущее при условии предварительного уведомления о любом сокращении.

8.3 Кошелёк

Платы за лиды оплачиваются путём дебетования Кошелька Исполнителя. Исполнитель пополняет Кошелёк путём инициирования транзакции пополнения в Сервисе. Пополнения обрабатываются нашими партнёрами по платежам (Click и Payme). Оператор зачисляет средства на Кошелёк по получении подтверждения от партнёра по платежам.

Кошелёк представляет собой предоплаченный баланс в узбекских сумах (UZS), используемый исключительно для оплаты Плат за лиды. Кошелёк не приносит процентов. Кошелёк не является депозитом и не является инструментом электронных денег. Кошелёк не подлежит передаче между аккаунтами. Баланс Кошелька не истекает, пока аккаунт Исполнителя открыт.

8.4 Возврат — пополнения Кошелька

Исполнитель может потребовать возврата неиспользованного баланса Кошелька в течение четырнадцати (14) дней с даты соответствующего пополнения, в соответствии со статьёй 79 Закона об электронной коммерции Республики Узбекистан, при условии что: (a) запрос направлен на support@ustio.app с адреса электронной почты, зарегистрированного на аккаунт Исполнителя, или, при его отсутствии, через Мобильное приложение; (b) баланс Кошелька в это время не был использован для оплаты Плат за лиды, кроме той части, которая осталась неиспользованной; (c) Исполнитель предоставит такие доказательства личности, которые Оператор может разумно потребовать.

Возвраты осуществляются через тот же платёжный канал, который был первоначально использован Исполнителем. Сроки обработки и сборы платёжных партнёров находятся вне контроля Оператора. Оператор может удержать разумный административный сбор, размер которого раскрывается в момент возврата.

После истечения четырнадцатидневного окна пополнения становятся невозвратными.

8.5 Возврат — Платы за лиды

Платы за лиды невозвратные, за исключением следующих ограниченных обстоятельств: (a) Запрос на услугу, к которому относилось Предложение, был отозван Заказчиком или признан Оператором недействительным в течение двадцати четырёх (24) часов с момента подачи Предложения, в этом случае Плата за лид автоматически возвращается на Кошелёк затронутого Исполнителя; (b) Запрос на услугу определён Оператором как дубликат, тестовый, мошеннический или иной недействительный, в этом случае Плата за лид автоматически возвращается на Кошелёк затронутого Исполнителя; (c) Оператор взимал Плату за лид по ошибке, в этом случае Плата за лид возвращается на Кошелёк затронутого Исполнителя по обнаружении ошибки Оператором или по письменному запросу Исполнителя, поданному в течение тридцати (30) дней с даты взимания; (d) Оператор иным образом решает по своему усмотрению и в качестве жеста доброй воли возвратить Плату за лид.

То, что Исполнитель не выиграл Договор оказания услуг, что Заказчик не ответил после разблокировки контактов, что Заказчик выбрал другого Исполнителя, что Заказчик отменил Договор оказания услуг после разблокировки контактов, что Исполнитель впоследствии отозвал Предложение или что стороны не пришли к согласию по цене, объёму или срокам, не является основанием для возврата Платы за лид, если только не применяется одно из перечисленных выше ограниченных обстоятельств.

8.6 Цены и налоги

Все цены, указанные в Сервисе для Плат за лиды, пополнений и любых иных платежей, причитающихся Оператору, включают налог на добавленную стоимость Республики Узбекистан, где он применим, если прямо не указано иное.

8.7 Изменения цен

Оператор может в любое время изменить Плату за лид по любой категории на будущее. Такие изменения применяются только к Предложениям, поданным после вступления изменения в силу; они не применяются обратной силой к уже поданным Предложениям.

8.8 Налоги Исполнителя

Платы за лиды не являются платежами за услуги, оказанные Оператором Исполнителю в смысле, который квалифицирует их как вычитаемый из налоговой базы расход во всех юрисдикциях; каждый Исполнитель отвечает за определение налогового учёта Плат за лиды по применимому к нему праву.

9. Запрещённое поведение и запрещённые услуги

9.1 Запрещённое поведение

Без ограничения любого иного положения Соглашения Вы не должны: (a) нарушать какое-либо положение законодательства Республики Узбекистан или любого иного применимого права; (b) предоставлять ложную, неточную или вводящую в заблуждение информацию при регистрации, KYC, в профиле, в Запросе на услугу или в Предложении; (c) выдавать себя за какое-либо физическое или юридическое лицо или искажать Вашу связь с каким-либо физическим или юридическим лицом; (d) использовать Сервис в целях обмана другого Пользователя или Оператора; (e) заниматься отмыванием денег, финансированием терроризма, обходом санкций или любым связанным поведением; (f) пытаться нарушить надлежащее функционирование Сервиса, в том числе путём внедрения вредоносного кода, организации атак типа «отказ в обслуживании» или эксплуатации уязвимостей; (g) обратной разработкой, декомпилировать или разбирать Сервис или какую-либо его часть, за исключением случаев, когда такой запрет не подлежит принудительному применению по применимому праву; (h) собирать, добывать или иным образом извлекать данные из Сервиса в массовых масштабах, автоматизированными средствами или в целях создания конкурирующего сервиса; (i) использовать Сервис для отправки нежелательных коммерческих коммуникаций (спама); (j) обходить меры контроля разблокировки контактов Сервиса с целью обхода Плат за лиды; (k) управлять несколькими аккаунтами с целью злоупотребления бесплатной квотой, реферальной программой (если таковая имеется), рекламными предложениями или процессом разрешения споров; (l) преследовать, угрожать, клеветать или иным образом причинять вред любому другому Пользователю или любому сотруднику, должностному лицу, подрядчику или агенту Оператора; (m) дискриминировать по признаку расы, этнической принадлежности, религии, пола, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности или любому иному признаку, запрещённому правом Республики Узбекистан; (n) подавать отзывы, не основанные на реальном личном опыте, или обмениваемые на вознаграждение, или написанные конкурентом; (o) подавать фотографии, которыми Вы не владеете или которые не имеете права делиться; (p) собирать, хранить или обрабатывать Персональные данные иных Пользователей за пределами строгих целей Договора оказания услуг, заключённого между Вами и этим Пользователем; и (q) предпринимать любое иное действие, которое Оператор по своему усмотрению определит как небезопасное, злоупотребительное, незаконное или вредное для целостности Сервиса.

9.2 Запрещённые услуги

Сервис не должен использоваться для получения, предложения, рекламы или оказания любого из следующего: (a) услуг, запрещённых правом Республики Узбекистан, в том числе услуг, связанных с наркотиками, незаконным оружием, запрещёнными веществами, запрещёнными азартными играми, эскорт- или сексуальными услугами, продажей человеческих органов или тканей, торговлей людьми; (b) услуг, требующих лицензии, разрешения, регистрации или иного разрешения, которое Исполнитель не получил, включая, но не ограничиваясь: медицинскими услугами (за исключением информации первой помощи), судебным представительством, фармацевтическими консультациями и услугами, требующими специализированной строительной или промышленной лицензии, которой Исполнитель не обладает; (c) услуг с привлечением несовершеннолетних как работников, кроме случаев, когда соблюдение положений трудового законодательства Республики Узбекистан о труде несовершеннолетних полностью и убедительно обеспечено Исполнителем; (d) услуг, нарушающих интеллектуальную собственность третьих лиц (например, несанкционированной установки пиратского программного обеспечения); (e) услуг, связанных с политически чувствительной деятельностью, запрещённой или ограниченной правом Республики Узбекистан; (f) услуг, связанных с экспортом, импортом или продажей ограниченных товаров; (g) услуг, которые Оператор по своему усмотрению определит как находящиеся вне сферы действия Сервиса.

9.3 Сообщение о нарушениях

Вы обязуетесь сообщать о любых подозрительных нарушениях раздела 9 другим Пользователем через функцию сообщения в приложении или путём письма на support@ustio.app. Мы проведём расследование и при необходимости предпримем действия в соответствии с разделом 11.

10. Споры, требования и разрешение споров между Пользователями

10.1 Споры между Пользователями

Споры между Заказчиком и Исполнителем относительно выполнения, невыполнения, качества, своевременности или цены услуг, оказанных по Договору оказания услуг, являются делами между Заказчиком и Исполнителем и не относятся к ответственности Оператора. Стороны должны добросовестно пытаться разрешить такие споры между собой.

10.2 Внутрисервисный инструмент споров

Сервис может предлагать функцию в приложении (далее — «инструмент споров»), позволяющую Заказчику отметить Предложение как «спорное» в определённый период после того, как Исполнитель отметил работу как завершённую. Когда используется инструмент споров: (a) Оператор может по своему усмотрению расследовать спор, просматривая Контент, поданный через Сервис, в том числе фотографии и сообщения, обменянные до разблокировки контактов; (b) Оператор может по своему усмотрению решить, что Предложение должно рассматриваться как «завершённое», «в процессе» или «отозванное» для целей записей Сервиса; (c) решение Оператора обязательно только для целей записей и репутационных функций Сервиса; (d) решение Оператора не обязательно для целей каких-либо прав или обязательств сторон по Договору оказания услуг, по законам о защите прав потребителей Республики Узбекистан или по любым иным законам; (e) Оператор не несёт ответственности за последствия любого решения, принятого в рамках инструмента споров, в том числе за любую неправильную категоризацию, за исключением случаев грубой неосторожности или умышленного неправомерного поведения.

10.3 Отзывы

Отзывы и оценки, поданные через Сервис, должны основываться на реальном личном опыте. Оператор может удалить отзывы, которые Оператор по своему усмотрению считает клеветническими, оскорбительными, мошенническими, ложными или нарушающими право Республики Узбекистан, в том числе по сообщению заинтересованного Пользователя. Оператор не арбитрирует правдивость предметных утверждений, сделанных в отзыве; Пользователь, считающий себя оклеветанным, должен преследовать любое средство правовой защиты через соответствующие правовые каналы.

10.4 Возвраты по Договорам оказания услуг (платежи между Пользователями)

Оператор не обрабатывает возврат платежей, осуществляемых напрямую между Заказчиками и Исполнителями за услуги, оказанные по Договору оказания услуг. Заказчики, требующие возврата от Исполнителей, должны обращаться непосредственно к Исполнителю; если спор между ними не разрешается, Заказчик может прибегнуть к своим правам по законодательству о защите прав потребителей Республики Узбекистан, в том числе по Закону Республики Узбекистан № ЗРУ-221 (с изменениями).

10.5 Споры между Вами и Оператором

Любой спор между Вами и Оператором, возникающий из Соглашения или в связи с ним, в том числе споры, касающиеся Плат за лиды, пополнений Кошелька, результатов KYC, приостановки аккаунта и модерации Контента, должен сначала быть направлен Вами в письменной форме на support@ustio.app. Оператор ответит в течение тридцати (30) календарных дней. Если стороны не могут прийти к мирному решению в течение дополнительных тридцати (30) календарных дней, спор передаётся в суды, описанные в разделе 17.

11. Приостановка, прекращение и последствия

11.1 Право Оператора на приостановку или прекращение

Оператор может в любое время и без предварительного уведомления, когда Оператор считает это оправданным, ограничить доступ к определённым функциям, приостановить или закрыть любой аккаунт, когда Оператор имеет разумные основания полагать, что: (a) Пользователь нарушил Соглашение, в том числе путём осуществления какого-либо поведения, описанного в разделе 9; (b) Пользователь предоставил ложную информацию при регистрации, KYC, в Запросе на услугу или в Предложении; (c) Пользователь является объектом достоверных жалоб от других Пользователей, которые Оператор по своему усмотрению считает достаточно серьёзными; (d) деятельность Пользователя подвергает Оператора или иных Пользователей правовому, финансовому или репутационному риску; (e) дальнейшее предоставление Сервиса является или может стать незаконным; (f) Пользователь не пользовался аккаунтом в течение длительного периода (в этом случае приостановка предшествует разумному уведомлению).

11.2 Последствия

Приостановка или закрытие не дают Пользователю права на какую-либо компенсацию. Неоплаченные Платы за лиды и иные суммы, причитающиеся Оператору, остаются к оплате. Баланс Кошелька, если таковой имеется, возвращается Исполнителю в соответствии с подпунктом 8.4, за исключением случаев, когда закрытие было обусловлено мошенническим или противоправным поведением, в каковом случае Оператор может удержать баланс для зачёта против убытков и сообщить о происшествии в компетентные органы. Контент, поданный Пользователем до закрытия, может оставаться в Сервисе в течение сроков хранения, указанных в Политике конфиденциальности.

11.3 Прекращение Вами

Вы можете прекратить Соглашение в любое время путём закрытия Вашего аккаунта через Мобильное приложение. Закрытие Вашего аккаунта не освобождает Вас от обязательств, возникших до закрытия.

11.4 Продолжение действия

Положения Соглашения, которые по своей природе должны продолжать действовать после его прекращения, продолжают действовать, в том числе положения о интеллектуальной собственности (раздел 12), гарантиях и отказах (раздел 13), ограничении ответственности (раздел 14), возмещении ущерба (раздел 15), применимом праве (раздел 17) и разрешении споров.

12. Интеллектуальная собственность

12.1 Интеллектуальная собственность Оператора

Все права интеллектуальной собственности на Сервис, в том числе исходный код, объектный код, двоичные файлы мобильного приложения, код веб-сайта, дизайн, «внешний вид и ощущение», товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, торговое оформление, имена, слоганы, аудиовизуальный контент, структура, организация и документация, принадлежат и будут оставаться собственностью Оператора или его лицензиаров.

Оператор предоставляет Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, отзывную лицензию на использование Сервиса в соответствии с Соглашением, на срок Соглашения.

Вы обязуетесь не (i) изменять, адаптировать, переводить, создавать производные работы, распространять, лицензировать, сдавать в аренду, продавать, перепродавать, передавать, публично демонстрировать, публично исполнять, передавать, транслировать, вещать или иным образом эксплуатировать Сервис, за исключением случаев, прямо разрешённых Оператором; (ii) использовать какой-либо товарный знак «Ustio», логотип, имя или слоган без предварительного письменного согласия Оператора; или (iii) удалять или изменять любое уведомление о праве собственности, водяной знак или заявление об авторских правах, содержащееся в Сервисе или в любом Контенте, принадлежащем Оператору.

12.2 Ваш Контент — лицензия Оператору

Вы сохраняете право собственности на все права интеллектуальной собственности на Контент, который Вы подаёте в Сервис.

Подавая Контент, Вы предоставляете Оператору всемирную, неисключительную, безвозмездную, подлежащую сублицензированию, передаваемую лицензию на использование, копирование, воспроизведение, размещение, хранение, изменение (в ограниченном объёме, необходимом для правильного отображения Контента на различных устройствах и для применения модерации и водяных знаков), распространение через Сервис, публичное исполнение, публичное отображение и создание производных работ от Контента, для целей эксплуатации, предоставления, улучшения, маркетинга и обеспечения безопасности Сервиса, на срок Вашего аккаунта и в течение разумного периода после этого, соответствующего срокам хранения, изложенным в Политике конфиденциальности.

Вы также предоставляете другим Пользователям неисключительную, безвозмездную лицензию на просмотр и загрузку Контента, доступного им через Сервис, для личного и некоммерческого использования.

Вы заявляете и гарантируете, что (i) Вы владеете всеми правами на Контент или получили все необходимые разрешения для предоставления лицензии, описанной в настоящем подпункте 12.2, (ii) Контент не нарушает никаких прав третьих лиц, в том числе авторских прав, прав на товарные знаки, коммерческие тайны, права на личную жизнь, рекламные или личные права, (iii) Контент не является клеветническим, неприличным, оскорбительным, вводящим в заблуждение или иным образом противоправным, и (iv) Контент не содержит вредоносного кода или каких-либо элементов, предназначенных для вмешательства в работу Сервиса.

12.3 Удаление Контента

Оператор может в любое время и без предварительного уведомления удалить любой Контент, который Оператор по своему усмотрению считает нарушающим настоящие Условия или незаконным, или который стал предметом уведомления от третьей стороны о нарушении. Оператор не обязан следить за Контентом, но может это делать.

12.4 Уведомление-и-удаление

Если Вы полагаете, что какой-либо Контент нарушает Ваши права интеллектуальной собственности, Вы можете подать уведомление на support@ustio.app, включая (i) идентификацию соответствующего Контента, (ii) основания, на которых Вы заявляете о нарушении, (iii) заявление о том, что информация в уведомлении точная, и (iv) Ваши контактные данные. Мы проведём расследование и поступим в соответствии с применимым правом.

13. Отсутствие гарантий — сервис «КАК ЕСТЬ»

В максимально допустимой правом Республики Узбекистан степени Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО», без какой-либо гарантии, условия или заявления, явных, подразумеваемых или установленных законом, в том числе, но не ограничиваясь:

(a) гарантий товарной пригодности, удовлетворительного качества, пригодности для определённой цели, ненарушения, точности, полноты или своевременности; (b) гарантий того, что Сервис будет непрерывным, безопасным, безошибочным или свободным от вредоносных компонентов; (c) гарантий относительно личности, целостности, поведения, квалификации или репутации любого Пользователя, включая любого Заказчика или Исполнителя; (d) гарантий относительно качества, пригодности для целей, своевременности, безопасности или законности услуг, оказанных каким-либо Исполнителем; (e) гарантий правдивости любого отзыва, оценки, заявления или Контента, поданного каким-либо Пользователем; (f) гарантий относительно наличия какой-либо функции, продолжения наличия любой бесплатной квоты или уровня Плат за лиды в будущих периодах; и (g) гарантий того, что дефекты будут устранены или что любое общение с Оператором приведёт к определённому результату.

Мы не гарантируем, что информация, полученная от Сервиса или через него, будет точной или надёжной. Вы полагаетесь на любую такую информацию на свой собственный риск.

14. Ограничение ответственности

14.1 Лимит ответственности

В максимально допустимой правом Республики Узбекистан степени совокупная ответственность Оператора и его должностных лиц, сотрудников, подрядчиков, агентов, поставщиков и лицензиаров перед Вами на любом основании (договорном, деликтном, законодательном или ином), возникающая из Соглашения или Вашего использования Сервиса или в связи с ними, ограничивается большей из следующих сумм: (a) общая сумма Плат за лиды и иных платежей, фактически полученных Оператором от Вас в течение двенадцати (12) месяцев, непосредственно предшествующих событию, повлёкшему требование; или (b) сто тысяч узбекских сумов (100 000 UZS).

14.2 Исключённые убытки

В максимально допустимой правом Республики Узбекистан степени Оператор и его должностные лица, сотрудники, подрядчики, агенты, поставщики и лицензиары не несут ответственности за любые: (a) косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или примерные убытки; (b) упущенную выгоду, потерю выручки, потерю бизнеса, потерю возможностей, потерю доброго имени или потерю репутации; (c) потерю или повреждение данных; (d) убытки, возникающие из какого-либо действия или бездействия какого-либо Исполнителя, Заказчика или иной третьей стороны; (e) убытки, возникающие из какой-либо неисправности любого поставщика платежей, оператора связи, сервиса push-уведомлений, поставщика электронной почты или иной третьей стороны, на чью услугу опирается Оператор; (f) убытки, возникающие из любого события форс-мажора (см. раздел 16); (g) убытки, возникающие из Вашего несоблюдения Соглашения; или (h) убытки, возникающие из обстоятельств, которые невозможно было разумно предвидеть на момент заключения Соглашения.

14.3 Обязательные права

Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена правом Республики Узбекистан, в частности: (a) ответственность за смерть или телесные повреждения, причинённые грубой неосторожностью или умышленным неправомерным поведением Оператора; (b) ответственность по обязательным положениям законодательства о защите прав потребителей, от которых нельзя отказаться договором; (c) ответственность за мошенничество и мошеннические заявления.

14.4 Распределение риска

Вы признаёте, что ограничения, изложенные в настоящем разделе 14, являются существенными элементами сделки и что Оператор не заключил бы Соглашение на этих условиях без них.

15. Возмещение ущерба

Вы обязуетесь защищать, возмещать ущерб и ограждать Оператора и его должностных лиц, сотрудников, подрядчиков, агентов, поставщиков и лицензиаров от любых требований, претензий, действий, разбирательств, убытков, обязательств, ущерба, расходов и затрат (в том числе разумных юридических гонораров), возникающих из или в связи с:

(a) Вашим нарушением Соглашения; (b) Вашим нарушением любого закона, регламента или права третьей стороны; (c) любым Контентом, который Вы подаёте в Сервис или через Сервис; (d) любым Договором оказания услуг, заключённым между Вами и другим Пользователем; (e) любой услугой, оказанной или полученной по Договору оказания услуг; (f) любой претензией третьей стороны, возникающей из Ваших действий или бездействия в связи с Сервисом; и (g) любым налогом, страховым взносом, таможенной пошлиной или подобным сбором, взимаемым в отношении услуг, оказанных Вами как Исполнителем.

Оператор может по своему усмотрению и за Ваш счёт принять на себя исключительную защиту и контроль над таким делом, в каковом случае Вы будете сотрудничать с Оператором в применении любой имеющейся защиты. Вы не должны урегулировать такое дело без предварительного письменного согласия Оператора.

16. Форс-мажор

Оператор не несёт ответственности за любой отказ или задержку в исполнении своих обязательств по Соглашению в той мере, в какой отказ или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, в том числе, но не ограничиваясь, действиями Бога, войной, гражданскими волнениями, терроризмом, действиями правительства (в том числе санкциями и эмбарго), пандемиями, эпидемиями, карантинами, забастовками, локаутами, трудовыми спорами, пожарами, наводнениями, землетрясениями, отказами связи, отказами электроэнергии, отказами интернет-провайдеров, прекращением или отказом сторонних сервисов, на которых основан Сервис, и кибератаками. В период действия таких обстоятельств обязательства Оператора считаются приостановленными, и Оператор приложит разумные усилия для возобновления исполнения после прекращения обстоятельств.

17. Применимое право и юрисдикция

17.1 Применимое право

Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с правом Республики Узбекистан без учёта его коллизионных норм.

17.2 Юрисдикция

С учётом обязательных положений законодательства Республики Узбекистан о защите прав потребителей Вы и Оператор соглашаетесь, что суды Республики Узбекистан, компетентные для места регистрации Оператора (в настоящее время суды города Ташкента), имеют исключительную юрисдикцию над любым спором, возникающим из Соглашения или в связи с ним. Оператор может по своему усмотрению возбуждать дело против Вас в судах Вашего места жительства.

17.3 Отказ от коллективного иска

В максимально допустимой правом Республики Узбекистан степени Вы и Оператор соглашаетесь, что споры будут разрешаться на индивидуальной основе и не как часть какого-либо коллективного, классового или представительского производства.

18. Соблюдение санкций и экспортного контроля

Вы заявляете и гарантируете, что: (a) Вы не являетесь объектом какого-либо санкционного списка, ведущегося Республикой Узбекистан, Советом Безопасности ООН, Управлением по контролю за иностранными активами Соединённых Штатов, Европейским Союзом, Соединённым Королевством или каким-либо иным санкционным списком, применение которого к Республике Узбекистан признаётся применимым правом; (b) Вы не будете использовать Сервис для предоставления средств, товаров или услуг любому лицу или организации в таких списках; (c) Вы будете соблюдать все применимые законы об экспортном контроле в связи с Вашим использованием Сервиса.

19. Коммуникации и уведомления

19.1 Уведомления от Оператора Вам

Мы можем направлять Вам уведомления через Мобильное приложение (баннер в приложении, сообщение в приложении или push-уведомление), по электронной почте на Вашу подтверждённую электронную почту, по SMS на Ваш зарегистрированный телефонный номер или через связанный Telegram-канал. Уведомления считаются полученными в момент отправки.

19.2 Уведомления от Вас Оператору

Уведомления от Вас Оператору, имеющие юридическое значение (в частности, уведомления о прекращении, запросы на возврат и уведомления о споре), должны направляться на support@ustio.app. Оператор ответит с адреса электронной почты «@ustio.app»; Вы должны игнорировать любое сообщение, имитирующее происхождение от Оператора, но исходящее с другого домена.

19.3 Электронные коммуникации

Вы соглашаетесь, что мы можем предоставлять Вам уведомления, соглашения, раскрытия и иные коммуникации в электронной форме и что такие электронные коммуникации удовлетворяют любому юридическому требованию о письменных или подписанных коммуникациях, в максимально допустимой правом Республики Узбекистан степени, в том числе по статье 11 Закона об электронной коммерции об электронных сделках и электронных документах.

20. Разное

20.1 Передача прав

Вы не можете уступить или передать свои права или обязательства по Соглашению без предварительного письменного согласия Оператора. Оператор может уступить Соглашение и свои права и обязательства любому правопреемнику, любому аффилированному лицу или любому приобретателю всего или существенной части своего бизнеса или активов без Вашего согласия.

20.2 Делимость

Если какое-либо положение Соглашения признано компетентным судом недействительным, неисполнимым или противоречащим закону, такое положение считается изменённым в минимально необходимой степени, чтобы сделать его действительным, исполнимым и законным, а остальные положения остаются в полной силе.

20.3 Отсутствие отказа от прав

Неприменение Оператором какого-либо права или положения Соглашения не означает отказа от такого права или положения.

20.4 Целостность соглашения

Соглашение составляет полное соглашение между Вами и Оператором о Сервисе и заменяет все предыдущие соглашения, коммуникации и понимания, устные или письменные.

20.5 Заголовки и толкование

Заголовки в Соглашении приведены только для удобства ссылок и не влияют на толкование. Ссылки на «лицо» включают физических лиц, юридических лиц и неинкорпорированные ассоциации. Ссылки на законодательство включают законодательство в его изменённом, заменённом или повторно принятом виде на текущий момент и любые подзаконные акты, принятые на его основе.

20.6 Отсутствие агентских отношений

Ничто в Соглашении не создаёт агентских, партнёрских, отношений совместного предприятия или трудовых отношений между Вами и Оператором.

20.7 Третьи лица

Соглашение не предоставляет прав никаким иным лицам, кроме Вас и Оператора.

20.8 Юридическая корреспонденция

Юридическая корреспонденция, касающаяся Сервиса, в том числе вручение процессуальных документов, где это разрешено законом, должна направляться по юридическому адресу, указанному в начале настоящих Условий. Корреспонденция по электронной почте должна направляться на legal@ustio.app с копией на support@ustio.app.

Приложение A — Текст принятия, используемый при регистрации

«Подтверждаю, что я прочёл и понял Условия использования и Политику конфиденциальности Ustio. Мне не менее восемнадцати (18) лет, и я юридически способен заключать обязательные договоры по праву Республики Узбекистан. Я принимаю Условия использования и даю согласие на Обработку моих Персональных данных, как описано в Политике конфиденциальности.»

Приложение Б — Образец уведомления о разблокировке контактов (информационный)

«Вы и другая сторона согласились обменяться контактными данными. С этого момента коммуникации могут происходить вне Платформы. Ustio напоминает, что Оператор не является стороной договора между Вами, и что за этой точкой функции модерации и разрешения споров Платформы ограничены.»

Конец Условий использования.